{"id":1506,"date":"2021-06-20T15:57:52","date_gmt":"2021-06-20T15:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estudionovaidea.com\/blog\/?p=1506"},"modified":"2023-05-29T17:04:55","modified_gmt":"2023-05-29T17:04:55","slug":"como-saber-si-una-tienda-online-en-ecuador-es-de-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estudionovaidea.com\/blog\/como-saber-si-una-tienda-online-en-ecuador-es-de-confianza\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo saber si una tienda online en Ecuador es de confianza"},"content":{"rendered":"\n

En Ecuador podemos encontrar grandes marcas<\/a> en las que confiamos ciegamente porque las conocemos a trav\u00e9s de muy buenas recomendaciones (deprati, Etafashion, RM. etc)  o porque compramos en sus tiendas f\u00edsicas (offline) de forma habitual. Sin embargo, cuando estamos ante una tienda online<\/a> nueva, \u00bfen qu\u00e9 debemos fijarnos para saber si es o no fiable? \u00bfC\u00f3mo saber si es una tienda online de confianza? Vamos a repasar  lista de 10 puntos a tener en cuenta a la hora de comprar en una tienda online.<\/p>\n\n\n\n

1. Datos de la empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los datos de la empresa (nombre, tipo de empresa,  direcci\u00f3n,  provincia, tel\u00e9fonos) deben figurar en alg\u00fan lugar de la tienda online. Lo ideal es que figuren al pie de la p\u00e1gina, pero pueden estar en otro lugar. Si no hay datos de empresa, no compres,<\/em><\/strong> porque es imposible saber qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de la tienda online.<\/p>\n\n\n\n

 <\/strong>2. Fotograf\u00edas de productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No compres si no hay foto, (parece l\u00f3gico no,) Las fotos deben ser de buena calidad para que podamos ver bien el producto, en muchos casos se presentan mas de una foto para que veas todos los detalles. Lo ideal es que tambi\u00e9n puedan verse ampliadas.<\/p>\n\n\n

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\"ecommerce<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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3. Informaci\u00f3n abundante sobre los productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n de los productos te permite conocer sus caracter\u00edsticas, (etafashion <\/a>lo maneja muy bien) qu\u00e9 incluye, dimensiones, color, peso, precio, caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, talla, composici\u00f3n, etc. Sin informaci\u00f3n nos arriesgamos a comprar algo que no se ajusta a lo que queremos.<\/p>\n\n\n\n

4. Informaci\u00f3n de contacto y atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Debe estar muy clara y visible. La comunicaci\u00f3n con la tienda online debe ser f\u00e1cil y r\u00e1pida. Si el tiempo de respuesta es superior a 24 horas, desconf\u00eda. La atenci\u00f3n al cliente es vital en los comercios online. Si encuentra dificultades para hacer una simple pregunta sobre un producto, imaginate que ocurrir\u00e1 si encuentra problemas en su pedido. Algunos sitios tienen implementado un chat online para atender de manera mas r\u00e1pida a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Compra en una p\u00e1gina que cuente con una l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente o alg\u00fan correo electr\u00f3nico con el que te puedas poner en contacto con ellos. Las redes sociales<\/a> tambi\u00e9n pueden ser \u00fatiles para contactar con la empresa directamente.<\/p>\n\n\n

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\"ecommerce<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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5. Sellos de confianza y seguridad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sellos de certificados seguros como los de las entidades bancaria  nos aseguran que los datos enviados entre tu ordenador y la tienda online estar\u00e1n cifrados (el sitio web<\/a> de Monadecloset<\/a> es un claro ejemplo), siendo la comunicaci\u00f3n segura. En este sentido, debemos fijarnos que la direcci\u00f3n mostrada en la barra de direcci\u00f3n del navegador empieza con \u201chttps:\/\/\u201d y que se muestra un candado cerrado en la parte superior del navegador, lo que significa que las comunicaciones son seguras.<\/p>\n\n\n

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\"tienda<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Sellos como Confianza Online nos aseguran que la tienda online cumple una serie de requisitos que protegen los derechos del consumidor y refuerzan la confianza. Al hacer clic en los sellos debe abrirse una nueva p\u00e1gina o ventana con informaci\u00f3n detallada. Existen muchos otros sellos, estos s\u00f3lo son un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

6. Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n gestionar\u00e1 los datos que enviemos? \u00bfSe utilizar\u00e1n para env\u00edo de publicidad? Estas y otras muchas cuestiones deben quedar reflejadas en la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

7. Informaci\u00f3n sobre env\u00edo y devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se enviar\u00e1n los pedidos? \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido? \u00bfQu\u00e9 ocurre si el producto llega en mal estado? \u00bfC\u00f3mo se puede devolver un producto? \u00bfPodr\u00e9 disponer de informaci\u00f3n de seguimiento del pedido para saber en todo momento d\u00f3nde est\u00e1? \u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo? ( El sitio web de Almacenes deprati<\/a> tiene amplia informaci\u00f3n muy clara sobre sus pol\u00edticas de devoluciones y cambios) Estas y cualquier otra pregunta que se te pueda ocurrir relacionada con tu miedo sobre el env\u00edo y devoluciones de tus pedidos debe estar resuelta en la p\u00e1gina web<\/a> de la tienda online.<\/p>\n\n\n

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\"pol\u00edtica<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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8. Formas de pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las formas de pago habituales son: PayPal, Tarjeta de cr\u00e9dito y transferencia bancaria. La forma m\u00e1s segura es la transferencia bancaria, aunque es algo m\u00e1s lenta (1-3 d\u00edas), frente a la tarjeta de cr\u00e9dito y PayPal que son pr\u00e1cticamente inmediatas.<\/p>\n\n\n\n

9. Sitio web con buen dise\u00f1o y f\u00e1cil de usar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esto es s\u00edmbolo de una empresa que se preocupa por distinguirse y cuidar la experiencia de usuario del consumidor. Las empresas con pocos recursos recurren a menudo a tiendas online basadas en plantillas con un dise\u00f1o horrible y dif\u00edciles de utilizar. Una empresa  que no se preocupa por mejorar su tienda online tambi\u00e9n es posible que descuide otros aspectos importantes, como la actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica del sitio<\/a>. Atentos que esto.<\/p>\n\n\n\n

10. Opiniones y recomendaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Buscar en Google opiniones sobre la tienda online nos ayudar\u00e1 a conocer la experiencia de otros compradores. En el caso de que encontremos muy pocos comentarios, debemos prestar atenci\u00f3n porque en algunos casos son escritos por lo propietarios o comerciales de la tienda online haci\u00e9ndose pasar por consumidores. Por el contrario, cuando una tienda online tiene m\u00e1s de 100 opiniones en diversas p\u00e1ginas de Internet, es dif\u00edcil que muchas de ellas sean de los propietarios o comerciales. Si no encuentras ninguna opini\u00f3n, no significa que sea una mala tienda online, sino que a\u00fan nadie ha opinado, esto no es malo, muchos compradores no opinan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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